Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o website goviportugal.com e os serviços da GO VIP, concorda com estes Termos e Condições. Se não concordar com estes termos, não utilize os nossos serviços.

2. Sobre a GO VIP

A GO VIP é uma empresa de transfers de luxo e tours privados, operando no Norte de Portugal e Espanha. Oferecemos:

• Transfers de/para o Aeroporto do Porto
• Tours privados personalizados
• Serviços de transporte executivo

3. Reservas e Confirmações

3.1 Processo de Reserva

As reservas podem ser feitas através do website, WhatsApp ou telefone. Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade.

3.2 Confirmação

Confirmamos todas as reservas no prazo de 24 horas. A reserva apenas é considerada confirmada após receber a nossa confirmação por email, WhatsApp ou telefone.

3.3 Informações Necessárias

Para processar a reserva, necessitamos de: nome completo, contacto telefónico, email, data e hora do serviço, número de passageiros e localização de recolha/entrega.

4. Preços e Pagamento

4.1 Preços

Os preços apresentados no website são indicativos e sujeitos a confirmação. Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

4.2 O Que Está Incluído

• Motorista/guia profissional
• Combustível
• Portagens
• Seguro de passageiros
• Wi-Fi (quando disponível)

4.3 O Que NÃO Está Incluído

• Refeições
• Entradas em monumentos/museus
• Despesas pessoais
• Gorjetas (opcionais)

4.4 Formas de Pagamento

Aceitamos pagamento em dinheiro (EUR) no final do serviço ou transferência bancária.

5. Política de Cancelamento

Para cancelar, contacte-nos por WhatsApp, email ou telefone.

6. Alterações e Reagendamento

Alterações à reserva estão sujeitas a disponibilidade. Solicitamos que nos contacte com pelo menos 24 horas de antecedência. Alterações de última hora podem implicar custos adicionais.

7. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações corretas e completas
• Estar presente no local combinado à hora marcada
• Informar sobre necessidades especiais com antecedência
• Respeitar o veículo e o motorista
• Não fumar no interior dos veículos
• Supervisionar crianças durante o serviço

8. Bagagem e Pertences

Cada passageiro tem direito a 1 mala grande e 1 mala de mão. Bagagem extra deve ser comunicada previamente. A GO VIP não se responsabiliza por objetos esquecidos ou perdidos durante o serviço.

9. Atrasos e Voos

Transfers Aeroporto: Monitorizamos o seu voo. Em caso de atraso, ajustamos a hora de recolha sem custos adicionais (até 2 horas de atraso).

Tours: Atrasos significativos do cliente podem resultar em redução do tempo do tour ou custos adicionais.

10. Seguro e Segurança

Todos os veículos possuem seguro obrigatório e os motoristas são profissionais licenciados. A segurança dos passageiros é a nossa prioridade máxima.

11. Força Maior

A GO VIP não se responsabiliza por cancelamentos ou atrasos causados por circunstâncias fora do nosso controlo (condições meteorológicas extremas, greves, desastres naturais, etc.). Nestes casos, faremos o possível para reagendar ou reembolsar.

12. Reclamações

Valorizamos o seu feedback. Reclamações devem ser enviadas por escrito para Fantasticasfalto@gmail.com no prazo de 48 horas após o serviço. Responderemos no prazo de 5 dias úteis.

13. Lei Aplicável

Estes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Qualquer litígio será resolvido pelos tribunais competentes em Portugal.

14. Livro de Reclamações

A GO VIP dispõe de Livro de Reclamações, conforme legislação portuguesa. Pode também apresentar a sua reclamação em www.livroreclamacoes.pt

15. Contacto